FAQ・よくある質問(サービス)|デジタルブック・電子カタログ作成クラウド メクリブ

FAQ・よくある質問(サービス)|デジタルブック・電子カタログ作成クラウド メクリブ

FAQ・よくある質問(サービス)|デジタルブック・電子カタログ作成クラウド メクリブ

FAQ・よくある質問(サービスについて)

Q1. サービスの提供形態について知りたい。
A1. サーバをご用意いただき、デジタルブックの作成システムをご購入いただくシステム販売プラン。弊社提供サービス上でシステムを期間契約いただくクラウドプラン。都度、弊社にデジタルブックの作成をご発注いただくデータ作成サービスがございます。
Q2. 自社サーバやVPN内で運用したい。
A2. システム販売プランをご契約ください。
動作要件を満たす専用サーバをご用意いただければ、弊社にてシステムをセットアップさせていただきます。
Q3. 独自ドメインは利用できますか。
A3. システム販売プラン及びクラウドプラン プレミアムコースでご利用頂けます。
但し、ドメインの取得やDNSサーバの構築はお客様側でお願いいたします。
Q4. SSLは利用できますか。
A4. meclibクラウドプランでは標準でSSLに対応しております。
システム販売プラン及び独自ドメインでご利用の際は、別途SSLサーバ証明書を
ご用意いただく事で対応可能です。
Q5. カスタマイズはできますか。
A5. システム販売プラン及びプレミアムコースでは別途有償で対応可能です。ご相談ください。
Q6. 日本語以外のスキンにできますか。
A6. はい。英語版は標準でご用意しております。
その他言語につきましても、スキンを編集して作成いただくことが可能です。
Q7. アダルトコンテンツでの利用はできますか。
A7. 申し訳ございませんが、お断りしております。
Q8. 商用利用に制限はありますか。再販は可能ですか。
A8. 作成いただいたデジタルブックは自由に再販いただけます。
ただし、ご契約いただいたシステムの再販(有償レンタル)は禁止させていただいております。
Q9. サポートはどのようになっていますか。
A9. ご契約ユーザ様向けに専用のサポート窓口を開設しております。
専用のメールアドレス及びサポートダイアルにお問い合わせいただければ、技術スタッフが応対させていただきます。
(サポート時間:弊社営業日9:30~12:00、13:00~17:00)
Q10. バージョンアップは有償ですか。
A10. システム販売プランのマイナーバージョンアップ及びクラウドプランのバージョンアップは無償となります。
Q11. 障害発生時は通知してもらえますか。
A11. 弊社で検知した障害につきましては、障害発生時間及び事象や原因を契約ご担当者様にご連絡させていただきます。
Q12. 作成したデジタルブックを他のWebサーバで公開できますか。
A12. はい。エクスポートいただいたデジタルブックは他のWebサーバ上で公開が可能です。
公開いただくサーバにつきましては下記の条件がございますので、ご確認をお願いします。
・下記拡張子のファイルに対して「http(s)://~」のURLでアクセスできる。
 [.html/.css/.js/.json/.mp3/.mp4/.jpg/.gif/.png/.pdf/.txt/.csv/.meclib]
※「.mp3」「.mp4」は音声・動画、「.meclib」はMy 本棚へのダウンロードご利用時
※上記以外にリンクやコンテンツ設定にて利用の拡張子が存在する場合は、該当拡張子のファイルにアクセスできる必要がございます。
・文字エンコーディングはUTF-8を指定してください。
・POSTメソッドが許可されている必要があります。
Q13. 他のWebサーバで公開する際、ログ解析機能は使えますか。
A13. はい。エクスポートいただいたデジタルブックは他のWebサーバ上でもmeclibログビューのご利用は可能です。  
※ダウンロードされたブックデータの切り抜き機能・コメント投稿機能は無効になります。

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