FAQ・よくある質問(ご契約)|デジタルブック・電子カタログ作成クラウド メクリブ

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FAQ・よくある質問(ご契約について)

Q1. 支払い方法について知りたい。
A1. 弊社指定銀行への振込みとなります。(振込み手数料はお客様ご負担となります)
Q2. 期日(請求日)について知りたい。
A2. 本サービスの初期費用と初月利用料金、翌月利用料金をご契約成立月の月末日までに当社指定口座に前払い(銀行振込)していただきます。
その後の月額料金のお支払いは、当社から毎月10日頃までに翌月ご利用分の「請求書」と「納品書」をお送りします。
Q3. 請求書・領収書は発行してもらえますか。
A3. 翌月分の請求書と納品書を毎月10日頃に発送いたします。
Q4. 最低契約期間はありますか。
A4. クラウドプラン プレミアム・スタンダード各コース最低契約期間は1年となります。
Q5. 契約から利用開始までどれぐらいかかりますか。
A5. お申込から利用開始まで数日~2週間のお時間を頂戴しております。
Q6. 割引はありますか。
A6. お支払いを一括にしていただくことにより、半年一括の場合は、振込み手数料を弊社負担(通常はお客様ご負担)1年一括の場合は、振込み手数料を弊社負担とさせていただくとともに月額基本料金を5%お値引きさせていただきます。
Q7. 1ヶ月単位での契約はできますか。
A7. クラウドプラン プレミアム・スタンダード各コース最低契約期間は1年となります。月単位ではご契約いただけません。
Q8. 解約について教えてください。
A8. 最低契約期間満了までにご解約いただく場合は、契約満期までの利用料をお支払いいただくことで解約いただけます。
契約は1年更新となり、ご解約を希望される場合は契約満了日の1ヶ月前までにご連絡いただく形となります。
Q9. 契約期間中にアップグレード(コース変更)できますか。
A9. 変更手数料3万円をお支払いいただくことにより可能となります。但し、契約期間は、コース変更日からの再スタートとなり利用期間の引き継ぎはございません。
Q10. 月額利用料以外に発生するランニングコストはありますか。
A10. ご利用前に初期費用が発生いたします。スタンダードコースでは、ページ数拡張をご希望の場合は、1,000ページにつき1万円の月額費用が追加となります。
Q11. 個人での契約はできますか。
A11. 任意団体、屋号、個人名義でのお申し込み(契約)はできません。
※法人であっても、お申込名義の法人組織について実在確認ができない場合、弊社与信基準を満たさない場合、お申込(契約)をお受けできない場合があります。
Q12. 学校での利用は可能ですか。
A12. ご利用は可能です。
Q13. 名義・契約者情報を変更できますか。
A13. 専用の変更フォームがございます。変更時はそちらより申請ください。
Q14. 申込フォームから申し込んだが、返答がありません。
A14. 3営業日以上返答がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせいただけますでしょうか。

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